10月11日，央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時》播出了記者暗訪三亞水果攤點(diǎn)和海鮮店的情況，片中稱三亞水果店買25斤水果少了3斤多；稱三亞海鮮餐館300多元海鮮結(jié)賬時變700多元。對此，三亞市相關(guān)部門對央視曝光問題進(jìn)行了深入調(diào)查取證。
▍海南日報(bào)記者：陳成智 黃媛艷
10月14日，記者從三亞市相關(guān)部門獲悉，就媒體曝光的該市水果攤短斤缺兩、海鮮排檔價格欺詐、旅游經(jīng)營商業(yè)賄賂等問題，經(jīng)深入調(diào)查取證已有初步結(jié)果。三亞市工商局對于涉事海鮮排檔經(jīng)營不規(guī)范行為，進(jìn)行警示約談；對蘭花世界是否涉及商業(yè)賄賂等問題已進(jìn)行立案調(diào)查。
經(jīng)查，涉事的海鮮排檔銷售貨品未超出政府指導(dǎo)價，水果攤點(diǎn)所用電子秤為政府推薦的防作弊電子秤，沒有證據(jù)證明該店存在缺斤短兩行為，“蘭花世界”提供額度為1204元銷售小票涉及12件商品，當(dāng)天無“單價602元蘭花精油”銷售記錄。
無海鮮宰客證據(jù)
簽單小票（由涉事海鮮排檔提供）
關(guān)于媒體曝光“三亞海鮮排檔價格欺詐”問題，三亞市工商局連夜召開會議和認(rèn)真排查，目前已確認(rèn)片中海鮮店為“三亞鳳凰胖夫人漁港餐飲店”。經(jīng)與該店涉事店員了解，當(dāng)日其在未核算總額的情況下，貿(mào)然回答了顧客“大概消費(fèi)在300多元”，在回答顧客為何要在菜單上簽字的疑問時，未能盡到解釋義務(wù)，且服務(wù)態(tài)度欠妥，此舉涉及經(jīng)營失范，目前，三亞市工商局已對該店經(jīng)營者進(jìn)行了警示約談。
上傳系統(tǒng)小票和簽單小票（由涉事海鮮排檔提供）
經(jīng)查，該店菜單及電子點(diǎn)菜系統(tǒng)打印結(jié)賬單均保存完好，提供其使用的計(jì)量器具經(jīng)三亞市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局鑒定合格。10月7日2名游客到該店消費(fèi)，該店提供的當(dāng)日菜單顯示，其總共點(diǎn)了白灼蝦、花甲螺、鋸緣青蟹（膏蟹）、面包螺、白鯧魚等5類海鮮，外加紙巾、米飯、打包盒，共計(jì)774元。經(jīng)過將該消費(fèi)菜單與監(jiān)控錄像信息與媒體報(bào)道內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)甄別，相關(guān)信息基本吻合。經(jīng)與當(dāng)日三亞市物價局公布的《三亞市海鮮排檔海鮮品社會平均批發(fā)參考價格和最高銷售價格》進(jìn)行比對后確認(rèn)，2名游客消費(fèi)的海鮮品均未超出當(dāng)日政府指導(dǎo)價。同時，該店也履行了三亞餐飲企業(yè)出于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的“點(diǎn)菜簽字確認(rèn)程序”的規(guī)定。
無602元蘭花精油銷售記錄
蘭花世界購物小票合計(jì)1204元（由“蘭花世界”提供）
就媒體曝光的“三亞蘭花世界購買2瓶單價為602元的蘭花精油，回扣達(dá)60%，存在價格虛高和商業(yè)賄賂”的問題，三亞市旅游質(zhì)量監(jiān)督局、三亞市工商局第一時間進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查�！疤m花世界”公司全稱為“三亞柏盈熱帶蘭花產(chǎn)業(yè)有限公司”，目前，三亞市工商局已對其是否涉及商業(yè)賄賂等問題進(jìn)行立案調(diào)查。經(jīng)對該公司的銷售展臺和國慶期間的銷售清單進(jìn)行排查，執(zhí)法人員未發(fā)現(xiàn)有單瓶售價602元的精油產(chǎn)品和銷售單。“蘭花世界”提供的2張10月3日合計(jì)消費(fèi)金額為1204元的購物小票，其消費(fèi)產(chǎn)品包括石斛蘭精油2瓶（單價490元，合計(jì)980元）等12件。
無水果攤短斤缺兩證據(jù) 針對媒體曝光“三亞購買25斤芒果少4斤”的問題，三亞質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和三亞市工商局迅速前往調(diào)查，兩局于10月12日至14日核查了片中水果攤點(diǎn)和核秤酒店。經(jīng)查，片中水果攤點(diǎn)為三亞鳳凰李建平熱帶水果店，地址在三亞市海虹路。調(diào)查時，水果店經(jīng)營者出示了當(dāng)時賣給片中記者的水果清單，清單顯示，片中記者共購買了16.92斤芒果253元、木瓜75元、石榴58.9元、人仙果11元，合計(jì)397.9元，實(shí)收395元，與媒體報(bào)道提及的397元基本符合。調(diào)查顯示，片中水果攤點(diǎn)使用的是政府推薦的防作弊電子秤，電子秤在有效檢定期內(nèi)，鉛封完好，現(xiàn)場檢定誤差在允許范圍內(nèi)。
同時，對于報(bào)道中提及的“酒店核秤”中使用的彈簧度盤秤，經(jīng)查，該彈簧度盤秤為三亞天福源度假酒店內(nèi)部使用，其最大量程是8公斤，不屬于公平貿(mào)易結(jié)算的計(jì)量器具。片中記者是將25斤水果拆分來核秤。連續(xù)2日的調(diào)查顯示，沒有證據(jù)證明片中水果店存在缺斤短兩行為。
三亞正在對存在問題逐條梳理整改 經(jīng)過20年努力，三亞從一個小漁村成長為具有一定知名度的旅游城市。一直以來，海南省委、省政府和三亞市委、市政府堅(jiān)持不懈地整治旅游市場和綜合環(huán)境，致力于將三亞打造成為“中外游客的度假天堂和三亞百姓的幸福家園”。年輕的城市面臨著“成長的煩惱”，三亞高度重視輿論監(jiān)督和公眾關(guān)切，對旅游市場暴露出來的問題嚴(yán)抓嚴(yán)管。
目前，三亞已將媒體曝光該市旅游服務(wù)中存在的問題逐條梳理，逐項(xiàng)整改。三亞交警支隊(duì)聯(lián)合特警支隊(duì)采取流動與定點(diǎn)相結(jié)合的查處方式，截至今日，共查扣非法營運(yùn)三輪車24輛，行政拘留無證駕駛2人。
三亞市工商局今天召集該市重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段，特別是三亞灣路海坡段的40多名海鮮排檔經(jīng)營者，召開集體約談警示會，以案說法教育警示經(jīng)營者守信經(jīng)營，一旦違法觸碰“紅線”，將嚴(yán)厲查處。
三亞旅游委出臺《關(guān)于開展三亞旅游購物場所、演藝場所專項(xiàng)整治工作方案》，聯(lián)合各職能部門，自今年10月12日至2015年2月18日，分三階段加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊旅行社和導(dǎo)游與購物、演藝場所串通收授高額回扣、商業(yè)賄賂等違法行為；開展旅游景區(qū)景點(diǎn)及景區(qū)內(nèi)購物、旅游潛水、涉海旅游項(xiàng)目等專項(xiàng)整治行動；規(guī)范“一日游”市場，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)旅游市場監(jiān)管；開展旅游市場暗訪行動，建立健全暗訪機(jī)制，防微杜漸；實(shí)現(xiàn)12301旅游資訊公益平臺升級，建立旅游投訴綜合處理體系，不斷強(qiáng)化旅游公共服務(wù)。
10月11日，央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時》播出了記者暗訪三亞水果攤點(diǎn)和海鮮店的情況，片中稱三亞水果店買25斤水果少了3斤多；稱三亞海鮮餐館300多元海鮮結(jié)賬時變700多元。對此，三亞市相關(guān)部門對央視曝光問題進(jìn)行了深入調(diào)查取證。
▍海南日報(bào)記者：陳成智 黃媛艷 10月14日，記者從三亞市相關(guān)部門獲悉，就媒體曝光的該市水果攤短斤缺兩、海鮮排檔價格欺詐、旅游經(jīng)營商業(yè)賄賂等問題，經(jīng)深入調(diào)查取證已有初步結(jié)果。三亞市工商局對于涉事海鮮排檔經(jīng)營不規(guī)范行為，進(jìn)行警示約談；對蘭花世界是否涉及商業(yè)賄賂等問題已進(jìn)行立案調(diào)查。
經(jīng)查，
涉事的海鮮排檔銷售貨品未超出政府指導(dǎo)價，水果攤點(diǎn)所用電子秤為政府推薦的防作弊電子秤，沒有證據(jù)證明該店存在缺斤短兩行為，“蘭花世界”提供額度為1204元銷售小票涉及12件商品，當(dāng)天無“單價602元蘭花精油”銷售記錄。無海鮮宰客證據(jù)
簽單小票（由涉事海鮮排檔提供）
關(guān)于媒體曝光“三亞海鮮排檔價格欺詐”問題，三亞市工商局連夜召開會議和認(rèn)真排查，目前已確認(rèn)片中海鮮店為“三亞鳳凰胖夫人漁港餐飲店”。經(jīng)與該店涉事店員了解，當(dāng)日其在未核算總額的情況下，貿(mào)然回答了顧客“大概消費(fèi)在300多元”，在回答顧客為何要在菜單上簽字的疑問時，未能盡到解釋義務(wù)，且服務(wù)態(tài)度欠妥，此舉涉及經(jīng)營失范，目前，三亞市工商局已對該店經(jīng)營者進(jìn)行了警示約談。
上傳系統(tǒng)小票和簽單小票（由涉事海鮮排檔提供）
經(jīng)查，
該店菜單及電子點(diǎn)菜系統(tǒng)打印結(jié)賬單均保存完好，提供其使用的計(jì)量器具經(jīng)三亞市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局鑒定合格。10月7日2名游客到該店消費(fèi)，該店提供的當(dāng)日菜單顯示，其總共點(diǎn)了白灼蝦、花甲螺、鋸緣青蟹（膏蟹）、面包螺、白鯧魚等5類海鮮，外加紙巾、米飯、打包盒，共計(jì)774元。經(jīng)過將該消費(fèi)菜單與監(jiān)控錄像信息與媒體報(bào)道內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)甄別，相關(guān)信息基本吻合。經(jīng)與當(dāng)日三亞市物價局公布的《三亞市海鮮排檔海鮮品社會平均批發(fā)參考價格和最高銷售價格》進(jìn)行比對后確認(rèn)，2名游客消費(fèi)的海鮮品
均未超出當(dāng)日政府指導(dǎo)價。
同時，該店也履行了三亞餐飲企業(yè)出于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的“點(diǎn)菜簽字確認(rèn)程序”的規(guī)定。無602元蘭花精油銷售記錄
蘭花世界購物小票合計(jì)1204元（由“蘭花世界”提供）
就媒體曝光的“三亞蘭花世界購買2瓶單價為602元的蘭花精油，回扣達(dá)60%，存在價格虛高和商業(yè)賄賂”的問題，三亞市旅游質(zhì)量監(jiān)督局、三亞市工商局第一時間進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查�！疤m花世界”公司全稱為“三亞柏盈熱帶蘭花產(chǎn)業(yè)有限公司”，目前，三亞市工商局已對其是否涉及商業(yè)賄賂等問題進(jìn)行立案調(diào)查。經(jīng)對該公司的銷售展臺和國慶期間的銷售清單進(jìn)行排查，
執(zhí)法人員未發(fā)現(xiàn)有單瓶售價602元的精油產(chǎn)品和銷售單�！疤m花世界”提供的2張10月3日合計(jì)消費(fèi)金額為1204元的購物小票，其消費(fèi)產(chǎn)品包括石斛蘭精油2瓶（單價490元，合計(jì)980元）等12件。
無水果攤短斤缺兩證據(jù) 針對媒體曝光“三亞購買25斤芒果少4斤”的問題，三亞質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和三亞市工商局迅速前往調(diào)查，兩局于10月12日至14日核查了片中水果攤點(diǎn)和核秤酒店。經(jīng)查，片中水果攤點(diǎn)為三亞鳳凰李建平熱帶水果店，地址在三亞市海虹路。調(diào)查時，水果店經(jīng)營者出示了當(dāng)時賣給片中記者的水果清單，清單顯示，片中記者共購買了16.92斤芒果253元、木瓜75元、石榴58.9元、人仙果11元，合計(jì)397.9元，實(shí)收395元，與媒體報(bào)道提及的397元基本符合。調(diào)查顯示，
片中水果攤點(diǎn)使用的是政府推薦的防作弊電子秤，電子秤在有效檢定期內(nèi)，鉛封完好，現(xiàn)場檢定誤差在允許范圍內(nèi)。 同時，對于
報(bào)道中提及的“酒店核秤”中使用的彈簧度盤秤，經(jīng)查，該彈簧度盤秤為三亞天福源度假酒店內(nèi)部使用，其最大量程是8公斤，
不屬于公平貿(mào)易結(jié)算的計(jì)量器具。片中記者是將25斤水果拆分來核秤。連續(xù)2日的調(diào)查顯示，沒有證據(jù)證明片中水果店存在缺斤短兩行為。
三亞正在對存在問題逐條梳理整改 經(jīng)過20年努力，三亞從一個小漁村成長為具有一定知名度的旅游城市。一直以來，海南省委、省政府和三亞市委、市政府堅(jiān)持不懈地整治旅游市場和綜合環(huán)境，致力于將三亞打造成為“中外游客的度假天堂和三亞百姓的幸福家園”。年輕的城市面臨著“成長的煩惱”，三亞高度重視輿論監(jiān)督和公眾關(guān)切，對旅游市場暴露出來的問題嚴(yán)抓嚴(yán)管。
目前，三亞已將媒體曝光該市旅游服務(wù)中存在的問題逐條梳理，逐項(xiàng)整改。三亞交警支隊(duì)聯(lián)合特警支隊(duì)采取流動與定點(diǎn)相結(jié)合的查處方式，截至今日，共查扣非法營運(yùn)三輪車24輛，行政拘留無證駕駛2人。
三亞市工商局今天召集該市重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段，特別是三亞灣路海坡段的40多名海鮮排檔經(jīng)營者，召開集體約談警示會，以案說法教育警示經(jīng)營者守信經(jīng)營，一旦違法觸碰“紅線”，將嚴(yán)厲查處。
三亞旅游委出臺《關(guān)于開展三亞旅游購物場所、演藝場所專項(xiàng)整治工作方案》，聯(lián)合各職能部門，自今年10月12日至2015年2月18日，分三階段加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊旅行社和導(dǎo)游與購物、演藝場所串通收授高額回扣、商業(yè)賄賂等違法行為；開展旅游景區(qū)景點(diǎn)及景區(qū)內(nèi)購物、旅游潛水、涉海旅游項(xiàng)目等專項(xiàng)整治行動；規(guī)范“一日游”市場，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)旅游市場監(jiān)管；開展旅游市場暗訪行動，建立健全暗訪機(jī)制，防微杜漸；實(shí)現(xiàn)12301旅游資訊公益平臺升級，建立旅游投訴綜合處理體系，不斷強(qiáng)化旅游公共服務(wù)。
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