主題: 家電也玩時尚推崇“搭配學(xué)”

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發(fā)表于：2012/5/21 17:21:32
來自：中國海南儋州

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家電也玩時尚推崇“搭配學(xué)”

眼下生活的節(jié)奏越來越快，常常讓人身心疲憊，而回到家后，安寧與靜溢的家居生活往往是最好的減壓方式。隨著人們生活水平的提高，對于生活質(zhì)量的要求也越來越高，尤其是對于時下的個性族群來說，對家電的要求已經(jīng)不僅僅滿足于性能、質(zhì)量、售后服務(wù)等常規(guī)參數(shù)。

慢慢的，“時尚”一詞也走近了我們的日常生活，家電是否與家具搭配?家電的外觀是否新穎?家電的外觀是否華麗?這些逐漸成為了人們是否購買家電的不可或缺的因素。

“仔細算下，從臥室到客廳，從客廳再到廚房，大大小小的家電也有十來件，選購起來很費時費力�？删烤乖趺催x才能買到跟家居搭配，又品質(zhì)出眾的產(chǎn)品，我很犯愁！”正在進行裝修的劉女士表示，新居裝修麻煩，選購家電也是老大難！

在記者的采訪中，絕大多數(shù)適婚和待裝修一族都表示，在選購家電時會考慮成套購買。據(jù)了解，海爾考慮到消費者的這種購買心里，而率先推出了成套家電服務(wù)，將“時尚家電搭配”進行到底，讓“時尚生活、一站到位”的全新成套理念深入人心！

海爾賣的并不僅僅是產(chǎn)品和搭配，而是一份時尚、貼民的“美好住居生活解決方案”。海爾將售前咨詢、搭配設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)化升級服務(wù)和售后的成套維護整合到一起，連同產(chǎn)品一起提供給消費者，形成了所有環(huán)節(jié)的一站式服務(wù)。

“我在網(wǎng)上跟海爾的設(shè)計師簡單聊了下，他給了我一些家電的搭配裝修方案，當(dāng)我提出方案需要修改時，設(shè)計師還上門進行了面對面的服務(wù)，對我們家的情況進行了全面的考察，最后幫我們定下來一套讓我們?nèi)胰硕挤浅M意的家電，與我家的家居風(fēng)格很搭。整個下來，我覺得這次選購行動，從理念到實體都是很時尚的�！毕M者張先生告訴記者。

記者了解到，考慮到年輕消費者對網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來越大，海爾專賣店專門在網(wǎng)上設(shè)立了成套設(shè)計專區(qū)，消費者有購買需求，只要在網(wǎng)上跟設(shè)計師溝通一下，即可享受免費的家電家居裝修方案，方案完全按照消費者的時尚心里進行搭配，力求與家居風(fēng)格吻合。而一旦在網(wǎng)上獲得了消費者的購買需求，海爾專賣店就會在第一時間派人上門服務(wù)，不僅修改方案到客戶滿意，在購買過程中還可以提供免費測甲醛、免費測電，預(yù)打孔、預(yù)埋管線等更多增值服務(wù)，購買完成后還可以延保8-10年，贈送家電保險，提供免費移機和免費保養(yǎng)等諸多服務(wù)。

通過“網(wǎng)上+實體店”的雙重服務(wù)，海爾專賣店不但滿足了消費者所追求的省時高效，而且又集新鮮、有趣、主動性、個性化的時尚需求為一體，大大提升了消費者的購買體驗，加之成套精致服務(wù)帶來售前、售中、售后全流程無憂的服務(wù)享受，在提前啟動的歲末消費高潮中，海爾成套家電已經(jīng)成為消費者購買家電的不二之選。

相關(guān)專家表示，成套家電消費是大勢所趨，而成套服務(wù)則是企業(yè)角逐市場的一大利器，在絕大多數(shù)企業(yè)還未有所行動的時候，海爾在成套服務(wù)方面的前瞻性努力可謂抓住了市場先機，來自市場的銷售數(shù)據(jù)也表明，在這場博弈成套家電市場的戰(zhàn)役中，海爾已經(jīng)搶先得到了最大一桶金，同時，“家電時尚搭配理念”也被越來越多的消費者接受并追捧。