主題: [推薦]儋州農(nóng)行：“三大活動(dòng)”提升服務(wù)水平

椰樹

樓主回復(fù)

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發(fā)表于：2011/12/28 11:38:02
來自：中國海南 �？�

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“您好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”客戶一進(jìn)門，笑容可掬的引導(dǎo)員就迎上來和你打招呼。日前，前來儋州農(nóng)行各營業(yè)部辦理業(yè)務(wù)的客戶都驚喜地發(fā)現(xiàn)：他們受到了熱情問候，員工的服務(wù)質(zhì)量和精神面貌煥然一新……這些僅是儋州農(nóng)行開展文明行動(dòng)后的一個(gè)縮影。
為了塑造講文明、重禮儀、誠信友愛的良好形象，提升儋州農(nóng)行員工優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平，儋州農(nóng)行響應(yīng)“海南文明大行動(dòng)”號召，積極開展“微笑服務(wù)”、“文明經(jīng)營”和“服務(wù)三農(nóng)”活動(dòng)。在“微笑服務(wù)”活動(dòng)中，儋州農(nóng)行加強(qiáng)規(guī)章制度學(xué)習(xí)，注重儀表、言談、舉止，做到客戶來有迎聲，去有送聲，并實(shí)行“文明經(jīng)營”，自覺遵守中國銀行業(yè)自律公約，抵制行業(yè)內(nèi)不正當(dāng)競爭行為，按照人民銀行、銀監(jiān)會規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營，維護(hù)銀行業(yè)合理有序、公平競爭的市場環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)參與競爭。除了開展“微笑服務(wù)”、“文明經(jīng)營”外，儋州農(nóng)行還發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)和吃苦耐勞的革命精神，深入農(nóng)村、農(nóng)場、農(nóng)戶、企業(yè)和弱勢群體中去，按規(guī)章解決“三農(nóng)”資金需求，恩澤農(nóng)戶，努力把全行基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的示范窗口、服務(wù)群眾的便民窗口。
“現(xiàn)在進(jìn)農(nóng)行，感覺自己受到了重視。有人領(lǐng)著我去填單子，什么不會也有人教。不像以前，進(jìn)來辦了業(yè)務(wù)就走，悄無聲息，也沒人管，有時(shí)候填單子也不知道該填哪張，填錯(cuò)了還得返回去重填�！笨蛻衾钆空f。
儋州農(nóng)行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，農(nóng)行將進(jìn)一步加強(qiáng)文明服務(wù)，堅(jiān)持不懈開展各項(xiàng)文明建設(shè)活動(dòng)，提升農(nóng)行良好的社會形象，擦亮農(nóng)業(yè)銀行金字招牌，為促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)上新臺階提供強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和思想保證。

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西西

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發(fā)表于：2011/12/28 12:49:48
來自：中國海南海口

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希望每個(gè)工作人員都能有很好的責(zé)任心。

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小枯

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發(fā)表于：2011/12/28 13:18:52
來自：中國海南 �？�

很不錯(cuò)的三大活動(dòng)。

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陳晨

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發(fā)表于：2011/12/28 13:48:56
來自：中國海南 �？�

儋州農(nóng)行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，農(nóng)行將進(jìn)一步加強(qiáng)文明服務(wù)，堅(jiān)持不懈開展各項(xiàng)文明建設(shè)活動(dòng)，提升農(nóng)行良好的社會形象，擦亮農(nóng)業(yè)銀行金字招牌，為促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)上新臺階提供強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和思想保證。

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